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Que faire en cas de message d’erreur ?
Il est possible que, lors d’une action effectuée sur K-Process, une fenêtre apparaisse indiquant une erreur.
Deux types d’erreurs existent.
Cas n°1 : erreur gérée par l’application
Le manque d’information nécessaire à la réalisation de l’action demandée.
Dans l’exemple ci-contre, DCC K-Process liste les informations manquantes.
Pour résoudre le problème :
- Lire le message ;
- Compléter les éléments demandés ;
- Renouveler l’action ayant générée l’erreur.
Cas n°2 : l’erreur non gérée par l’application
Les informations mentionnées dans le message permettront d’identifier et résoudre la difficulté rencontrée.
Pour résoudre le problème :
- Copier les informations contenues dans la fenêtre ;
- Les transmettre par e-mail à l’adresse laurent.delmas@onco-na.fr
- Appeler la hotline au 05 49 41 52 01.
